Retoure & Rückgabe
Rückgabe von Onlinebestellungen
Verbraucher haben bei Onlinebestellungen grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben. Ausführliche rechtliche Informationen finden Sie auf unserer Seite „Widerrufsbelehrung“.
So funktioniert die Rückgabe
Informieren Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist über Ihren Entschluss, die Bestellung zu widerrufen. Nutzen Sie dazu die auf unserer Website bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“, unser Muster-Widerrufsformular oder senden Sie eine eindeutige Erklärung an: info@salkiniparfums.de. Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und die betroffenen Produkte an, damit wir Ihre Rückgabe schnell zuordnen können. Senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurück.
Rücksendeadresse
Salkini Parfums UG (haftungsbeschränkt)
Oberlauengasse 3 A
07743 Jena
Deutschland
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir stellen grundsätzlich kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte wählen Sie einen geeigneten Versanddienstleister und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
Verpackung der Rücksendung
Bitte verpacken Sie die Parfumflakons sorgfältig und transportsicher, damit sie während der Rücksendung nicht beschädigt werden. Die Verwendung der Originalverpackung ist nicht verpflichtend, wird aber empfohlen, sofern sie noch vorhanden ist und einen sicheren Rücktransport ermöglicht.
Rückgabe geöffneter Parfums
Das Öffnen oder vorsichtige Testen eines Parfums führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Wenn das Parfum jedoch stärker verwendet wurde, als es zur Prüfung des Duftes notwendig war, können wir einen angemessenen Wertersatz für den entstandenen Wertverlust verlangen. Die Höhe eines möglichen Wertersatzes richtet sich nach dem tatsächlichen Zustand der zurückgesandten Ware und der verwendeten Menge.
Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Versandkosten, die durch die Auswahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, einen Mangel aufweist oder ein falsches Produkt geliefert wurde, handelt es sich nicht um eine gewöhnliche Retoure im Rahmen des Widerrufsrechts. Kontaktieren Sie uns bitte unter info@salkiniparfums.de und senden Sie uns: Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie Fotos der Ware und der Versandverpackung. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über das weitere Vorgehen. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Im Geschäft gekaufte Produkte
Für Produkte, die direkt in unserem Geschäft in Jena gekauft wurden, besteht ohne Mangel kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Eine freiwillige Rücknahme oder ein Umtausch kann ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung und aus Kulanz erfolgen.
Kontakt
Salkini Parfums UG (haftungsbeschränkt)
Oberlauengasse 3 A
07743 Jena
Deutschland
Telefon: +49 177 538 0452
E-Mail: info@salkiniparfums.de